FAQ
επιστροφή
Δοκιμάστε το pamo σας. για 100 ημέρες. Αν αποφασίσετε ότι οι δυο σας δεν ταιριάζετε απόλυτα, απλά στείλτε το πίσω.
Καθώς θέλουμε να λάβουμε υπόψη και την περιβαλλοντική πτυχή, σας ζητάμε να συσκευάσετε πραγματικά τα επιμέρους μέρη, ώστε να μην χρειάζεται να πεταχτεί τίποτα μετά!
Σε περίπτωση κατεστραμμένων εξαρτημάτων λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, πρέπει δυστυχώς να αφαιρέσουμε κάτι από το ποσό που θα επιστραφεί.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Παρακαλούμε να στείλετε το πακέτο στην ακόλουθη διεύθυνση: "Η επιστροφή των προϊόντων σας θα γίνει σε περίπτωση που δεν είναι δυνατόν να επιστρέψετε τα προϊόντα σας:
Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
(Αίθουσα 5)
Robert-Bosch-Strasse 48
88353 Kißlegg
Παρακαλούμε να επισυνάψετε μια μικρή επιστολή με τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας πιο γρήγορα.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή και δεν μπορούν να επιστραφούν από την pamo. Δυστυχώς, δεν μπορούν να επιστραφούν από την pamo. Μόλις φτάσει η επιστροφή, το ποσό θα μεταφερθεί στο αρχικό μέσο πληρωμής.
ΠΛΗΡΩΜΗ
Μέθοδοι πληρωμής: Η πληρωμή γίνεται με τη χρήση των ακόλουθων μέσων πληρωμής: 1:
- Paypal
- Klarna άμεση αγορά & αγορά τιμολογίου
- Mastercard, Visa, American Express
- Amazon Πληρωμή
- Google Pay
- Apple Pay
Μετέφερα κατά λάθος το τιμολόγιο απευθείας στο pamo, τώρα έλαβα μια υπενθύμιση από την Klarna/Amazon.
Αυτό μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε. Απλά γράψτε ένα μήνυμα στην ομάδα υποστήριξής μας, πείτε μας τα τραπεζικά σας στοιχεία, το ποσό και την ημερομηνία και μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων.
Πώς μπορώ να πληρώσω στο ηλεκτρονικό κατάστημα
Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας μαζί μας χρησιμοποιώντας τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής: Πιστωτική κάρτα, τιμολόγιο Klarna, Sofort Überweisung, Paypal.
ΑΠΟΣΤΟΛΉ ΚΑΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗ
Περίοδοι παράδοσης:
Εάν δεν αναφέρεται άλλη περίοδος στην περιγραφή του προϊόντος, τα προϊόντα θα παραδοθούν στη Γερμανία εντός 1 - 3 ημερών (σε περίπτωση συμφωνημένης προκαταβολής, μετά την ώρα της εντολής πληρωμής σας).
Εάν δεν αναφέρεται άλλη περίοδος στην περιγραφή του είδους, τα αγαθά θα παραδοθούν στην Αυστρία και την Ελβετία εντός 3 - 10 ημερών (μετά την ώρα της εντολής πληρωμής σας, εάν έχει συμφωνηθεί προπληρωμή).
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παράδοση δεν θα πραγματοποιείται τις Κυριακές και τις αργίες.
Ένα από τα δέματά μου δεν έφτασε.
Δεδομένου ότι οι μεγάλες παραγγελίες συνήθως δεν χωράνε σε ένα πακέτο, μας αρέσει να τις χωρίζουμε. Μερικές φορές η DHL φορτώνει ή παραδίδει τα δέματα με διαφορετικό τρόπο. Εάν έχετε μόνο έναν αριθμό παρακολούθησης, παρακαλούμε στείλτε μας μια γραμμή - τον έχουμε!
Παραδίδετε και με άλλους παρόχους μεταφοράς;
Ο συνεργάτης μας για τη μεταφορά είναι προς το παρόν μόνο η DHL.
Παραδίδετε επίσης στην Ελβετία ή σε χώρες εκτός ΕΕ;
Οι παραδόσεις στην Ελβετία ή σε άλλες χώρες δεν αποτελούν πρόβλημα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι εδώ μπορεί να ισχύουν, φυσικά, έξοδα αποστολής.
ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΪΌΝ
Το εξάρτημα που χρειάζομαι δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα. Μπορώ να προμηθευτώ το μήκος με άλλο τρόπο;Κατ' αρχήν, αυτό είναι εφικτό. Ωστόσο, χρειάζεστε πάντα ένα συνδετικό κομμάτι που προεκτείνει τις ράβδους μετά το βίδωμά τους. Κατά συνέπεια, είναι δύσκολο να δοθεί μια γενική απάντηση σε αυτό το ερώτημα. Εάν δεν υπάρχει βιασύνη, είναι καλύτερο να περιμένετε μέχρι να μπορέσετε να αγοράσετε ξανά το εξάρτημα στο κατάστημα. Διαφορετικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ. Σίγουρα θα βρούμε μια λύση για εσάς.
Το σύστημα είναι πολύ ψηλό για το δωμάτιο, είναι δυνατόν να παραγγείλετε ένα χαμηλότερο;
Δυστυχώς, προς το παρόν δεν έχουμε τη δυνατότητα να δεχτούμε προϊόντα κατά παραγγελία. Ωστόσο, διαθέτουμε ένα τμήμα για παραγγελίες κατά παραγγελία για εσάς. Εναλλακτικά, μπορείτε απλά να συγκεντρώσετε τα εξαρτήματα που χρειάζεστε στο τμήμα DIY.
Η βαφή πούδρας βγαίνει από το δικό μου.
Αυτό δεν θα έπρεπε να συμβαίνει, φυσικά. Απλά γράψτε μας ένα μήνυμα και θα σας στείλουμε αμέσως ένα νέο εξάρτημα.
Τι βάρος μπορούν να μεταφέρουν οι εγκάρσιες δοκοί;
Δεν έχουμε εδώ ακόμα ακριβείς προδιαγραφές σε κιλά. Ωστόσο, μπορούμε να πούμε ότι ο τοίχος θα υποχωρήσει πριν λυγίσουν οι ράβδοι. Μπορείτε να κρεμάσετε όσα ρούχα χωράνε στη μπάρα χωρίς κανένα πρόβλημα. Με την κανονική χρήση για ρούχα, δηλαδή βαριά μπουφάν ή παλτά, δεν υπάρχουν προβλήματα.
Ένα προϊόν δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο, πότε θα επανέλθει στο κατάστημα
Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα θα είναι και πάλι διαθέσιμα το συντομότερο δυνατό. Αν χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να επανέλθει η επιθυμητή ράγα ρούχων σε απόθεμα, μπορείτε να εγγραφείτε για ειδοποίηση στη σελίδα του προϊόντος. Μόλις το προϊόν είναι και πάλι διαθέσιμο, θα λάβετε ένα e-mail από εμάς.
Οι ράγες ρούχων διατίθενται και σε άλλο χρώμα;
Εκτός από τις μαύρες, υπάρχει και η περιορισμένη έκδοση σε χρυσό χρώμα! Προς το παρόν δεν διαθέτουμε άλλα χρώματα στη γκάμα μας.
Μπορώ να επεκτείνω ένα από τα συστήματα με μεμονωμένα κοντάρια;
Αυτό είναι σίγουρα εφικτό! Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι με ένα από τα κιτ μετατροπής μας. Ανάλογα με τις επιθυμίες σας, μπορείτε να επιλέξετε μία, δύο ή τρεις τραβέρσες στο κατάστημα. Εάν οι ιδέες σας δεν μπορούν να υλοποιηθούν με αυτά, μπορείτε απλώς να συναρμολογήσετε τα τμήματα που λείπουν στο τμήμα DIY. Αλλά μην ξεχάσετε να παραγγείλετε τους απαραίτητους συνδέσμους ή/και σφιγκτήρες!
Υπάρχει κάποιο κόλπο για να βιδώσετε τις βιδωτές συνδέσεις μέχρι τέρμα;
Λόγω της βαφής σε σκόνη, μπορεί μερικές φορές να είναι πιο δύσκολο από ό,τι με άλλες. Με λίγη περισσότερη προσπάθεια ή το τέχνασμα με ένα μοχλό, θα πρέπει να είστε σε θέση να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Το τέχνασμα: Βιδώστε έναν άλλο κοντό σωλήνα στο σπείρωμα και προσπαθήστε να βιδώσετε τους συνδέσμους εντελώς. Εάν υπάρχουν προβλήματα με το σπείρωμα που δεν μπορούν να λυθούν με αυτόν τον τρόπο, θα το ανταλλάξουμε ευχαρίστως! Απλά στείλτε μας ένα e-mail με τον αριθμό παραγγελίας σας και μερικές φωτογραφίες.
Μπορούν τα χρυσά συστήματα να αγοραστούν και με ξύλο;
Φυσικά! Ωστόσο, δεν διαθέτουμε στη γκάμα μας χρυσά ράφια. Επομένως, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα μαύρα στηρίγματα.
Μπορούν να εναλλάσσονται οι κοντές και οι μακριές πλευρές των εκδόσεων EDGE;
Καθώς οι σωλήνες και οι σύνδεσμοι μας ταιριάζουν όλοι μεταξύ τους, μπορείτε να εναλλάσσετε τις πλευρές ελεύθερα! Πρέπει απλώς να γυρίσετε τους συνδέσμους στην άλλη πλευρά.
Μπορείτε να μου φτιάξετε ένα προϊόν κατά παραγγελία;
Δυστυχώς, προς το παρόν δεν έχουμε τη δυνατότητα να δεχτούμε προϊόντα κατά παραγγελία. Ωστόσο, διαθέτουμε έναν χώρο προσαρμογής για εσάς. Εναλλακτικά, μπορείτε απλά να συναρμολογήσετε τα εξαρτήματα που χρειάζεστε στο τμήμα DIY.
Πόσο μακρύς είναι ο βραχίονας του ραφιού;
Ανάλογα με το πόσο βαθιά βιδώνετε το σπείρωμα, υπάρχει ένα μικρό παιχνίδι. Αλλά μπορείτε να περιμένετε περίπου 25 cm.
Υπάρχει μοντέλο για σοφίτες;
Δυστυχώς, δεν διαθέτουμε ειδικό σύστημα για σοφίτες. Ωστόσο, το χαμηλό μας ράφι ρούχων LIL LAS LOW ταιριάζει κάτω από μεγαλύτερες κλίσεις στέγης λόγω του χαμηλού ύψους του. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την περιοχή DIY για να συναρμολογήσετε τα αντίστοιχα εξαρτήματα ή, εάν είναι απαραίτητο, να αφήσετε έξω τους σωλήνες και να τους συνδέσετε σε άλλα σημεία - εδώ είστε εξαιρετικά ευέλικτοι!
Μπορεί να μειωθεί το πλάτος;
Σε αυτή την περίπτωση, σας έχουμε παράσχει τη δική σας εξατομικευμένη περιοχή. Εδώ θα βρείτε όλες τις παραλλαγές που μπορούμε να φτιάξουμε αυτή τη στιγμή. Δεν υπάρχει ακόμα τίποτα για εσάς εδώ Τότε μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε τη δική σας ράγα ρούχων με τους σωλήνες DIY!
Δεν θέλω να τρυπήσω, υπάρχει λύση;
Φυσικά, όλα τα ελεύθερα συστήματά μας μπορούν να τοποθετηθούν στο σπίτι σας χωρίς τρύπημα ή στερέωση.
Οι ράγες σκουριάζουν;
Η ειδική μαύρη ματ επίστρωση πούδρας προστατεύει τη ράγα σας από τη σκουριά! Επομένως, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις ράγες σε χώρους με υγρασία ή ακόμα και στο μπάνιο χωρίς κανένα πρόβλημα.
Υπάρχει αρκετός χώρος για κρεμάστρες ρούχων;
Ναι! Τα συστήματά μας είναι ειδικά σχεδιασμένα έτσι ώστε να υπάρχει αρκετός χώρος για τις συνήθεις κρεμάστρες ρούχων και να μην ακουμπούν στον τοίχο.
Μπορώ να κοντύνω τους σωλήνες;
Μπορείτε να το δοκιμάσετε με δική σας ευθύνη. Ωστόσο, θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι θα χρειαστείτε τα κατάλληλα εργαλεία, όπως μια βρύση 3/4 ιντσών, καθώς και χειρωνακτική επιδεξιότητα.
Ποια είναι η απόσταση από τον τοίχο;
Έχουμε επιλέξει έναν τέλειο μέσο όρο 30 cm, ώστε οι κρεμάστρες ρούχων να μην ακουμπούν στον τοίχο αλλά και η ράγα ρούχων να μην στέκεται πολύ μακριά στο δωμάτιο.
Οι σανίδες είναι μεταβλητές;
Οι υποδοχές των σανίδων στερεώνονται με σφιγκτήρες Τ που σπειρώνονται στο σωλήνα και σφίγγονται με κοχλίες. Αυτό σας επιτρέπει να στερεώνετε τις σανίδες σε όποιο ύψος θέλετε.
Οι σανίδες ταιριάζουν και σε προϊόντα κατά παραγγελία;
Δυστυχώς, οι σανίδες ταιριάζουν μόνο στις τυποποιημένες διαστάσεις μας με τους σωλήνες 93 cm, καθώς αυτές είναι ήδη προ-διάτρητες.
Παραγγελία
Παρήγγειλα λάθος ανταλλακτικό και θα ήθελα να το ανταλλάξω.
Κανένα πρόβλημα! Απλά στείλτε το λάθος ανταλλακτικό πίσω με ένα σύντομο μήνυμα και τον αριθμό παραγγελίας σας και παραγγείλτε το σωστό από το κατάστημά μας. Στη συνέχεια, θα σας το στείλουμε αμέσως και θα σας επιστρέψουμε το κόστος του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Πώς μπορώ να μάθω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Πιθανόν να έχετε λάβει ένα email από εμάς με συνημμένο τον αριθμό αποστολής. Μπορείτε να εισαγάγετε αυτόν τον αριθμό στην DHL στην ενότητα "Παρακολούθηση αποστολής" και να δείτε πού βρίσκεται η παραγγελία σας. Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας!
Κάτι λείπει από την παραγγελία μου.
Κανείς δεν είναι τέλειος. Οι ράγες ρούχων συσκευάζονται με το χέρι, οπότε μερικές φορές μπορεί να λείπει κάποιο κομμάτι. Εάν συμβαίνει αυτό, παρακαλούμε δεχτείτε τη συγγνώμη μας! Απλά στείλτε μας ένα σύντομο μήνυμα με μια περιγραφή του εξαρτήματος που λείπει. Θα σας στείλουμε αμέσως το κομμάτι που λείπει!
Έχω μετρήσει τον εαυτό μου.
Κανένα πρόβλημα! Απλά στείλτε πίσω το λάθος ανταλλακτικό με ένα μήνυμα και τον αριθμό παραγγελίας σας και παραγγείλτε το σωστό από το κατάστημά μας. Στη συνέχεια, θα σας το στείλουμε αμέσως και θα σας επιστρέψουμε το κόστος του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Οεντοπισμός της αποστολής εξακολουθεί να λέει "ανακοινώθηκε ηλεκτρονικά" ποιος είναι ο λόγος γι' αυτό;
, αυτό μπορεί δυστυχώς να συμβεί μερικές φορές όταν το πακέτο σας βρίσκεται ακόμα στο καρότσι της DHL. Μην ανησυχείτε - θα είναι καθ' οδόν το αργότερο με μία ημέρα καθυστέρηση! Περιμένετε πολύ καιρό Τότε στείλτε μας ένα γρήγορο μήνυμα.
Ένα από τα εξαρτήματα μου είναι σπασμένο, πρέπει να τα στείλω όλα πίσω ή μπορώ να ανταλλάξω μόνο αυτό το εξάρτημα;
Φυσικά, αυτό δεν πρέπει να συμβαίνει. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (support@pamo-design.de) με τον αριθμό παραγγελίας σας και μερικές φωτογραφίες του ελαττωματικού εξαρτήματος. Μαζί θα βρούμε σίγουρα μια λύση!
Παρέλαβα το λάθος σύστημα.
Ω, φυσικά και δεν θα έπρεπε - μην θυμώνετε μαζί μας! Στείλτε μας ένα σύντομο μήνυμα με τον αριθμό παραγγελίας και θα σας στείλουμε αμέσως το σωστό σύστημα.
Μπορώ να λάβω ένα ανταλλακτικό που λείπει από εσάς; Η Amazon μου έστειλε απόρριψη.
Φυσικά και δεν θα έπρεπε να λείπει τίποτα! Θα σας στείλουμε άμεσα το ανταλλακτικό που λείπει. Γράψτε ένα μήνυμα στην υποστήριξή μας και στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας και το εξάρτημα που λείπει.
Γενικές ερωτήσεις
Υπάρχεικάπου εκθεσιακός χώρος;
Δυστυχώς όχι ακόμα! Ωστόσο, θα χαιρόμασταν αν μας επισκεπτόσασταν αυτοπροσώπως!
Μπορώ να ζητήσω έναν κατάλογο;
Δυστυχώς, δεν έχουμε δημιουργήσει ακόμη κατάλογο. Αλλά το κατάστημά μας λειτουργεί σαν τέτοιος! Όλα τα μοντέλα, τις διαστάσεις και τις φωτογραφίες μπορείτε να τα βρείτε στο κατάστημά μας!
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Ο ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας μαζί μας είναι μέσω της φόρμας επικοινωνίας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: support@pamo-design.de, γράψτε μας ένα Whatsapp ή τηλεφωνήστε μας στο +49(0) 75195877024.
Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας