Faq

RETOURE

Test din pamo. i 100 dage. Hvis du beslutter dig for, at I to ikke passer perfekt sammen, skal du blot sende den tilbage.

Da vi også ønsker at tage hensyn til miljøaspektet, beder vi dig om at pakke de enkelte dele rigtigt ind, så intet skal smides ud bagefter!

I tilfælde af beskadigede dele på grund af utilstrækkelig emballage er vi desværre nødt til at fratrække noget fra det beløb, der skal refunderes.

Tak for din forståelse!

Send venligst pakken til følgende adresse:

Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
(hal 5)
Robert-Bosch-Strasse 48
88353 Kißlegg

Vedlæg venligst et lille brev med dit ordrenummer, så vi kan behandle din returnering hurtigere.

Returforsendelsesomkostningerne afholdes af køberen og kan ikke refunderes af pamo. De kan desværre ikke refunderes af pamo. Så snart returneringen er ankommet, vil beløbet blive overført til det oprindelige betalingsmiddel.

BETALING

Betalingsmetoder:

- Paypal

- Klarna instant & faktura køb

- Mastercard, Visa, American Express

- Amazon-betaling

- Google Pay

- Apple Pay

Jeg overførte ved et uheld fakturaen direkte til pamo, og nu har jeg modtaget en påmindelse fra Klarna/Amazon.
Det kan ske for alle. Du skal blot skrive en besked til vores supportteam og oplyse dine bankoplysninger, beløbet og datoen, så kan vi behandle tilbagebetalingen.

Hvordan kan jeg betale i webshoppen?
Du kan handle hos os ved hjælp af følgende betalingsmetoder: Kreditkort, faktura Klarna, Sofort Überweisung, Paypal.

FORSENDELSE OG LEVERING

Leveringsfrister:
Hvis der ikke er angivet en anden frist i varebeskrivelsen, leveres varerne i Tyskland inden for 1-3 dage (ved aftalt forudbetaling efter tidspunktet for din betalingsanvisning).
Hvis der ikke er angivet en anden frist i varebeskrivelsen, leveres varerne til Østrig og Schweiz inden for 3-10 dage (efter tidspunktet for din betalingsinstruks, hvis forudbetaling er aftalt).

Bemærk venligst, at der ikke leveres på søn- og helligdage.

En af mine pakker kom ikke frem.
Da store ordrer normalt ikke passer ind i én pakke, kan vi godt lide at dele dem op. Nogle gange indlæser eller leverer DHL pakker på en anden måde. Hvis du kun har fået et sporingsnummer, så skriv til os - vi har det!

Leverer I også med andre fragtudbydere?
Vores fragtpartner er i øjeblikket kun DHL.

Leverer I også til Schweiz eller lande uden for EU?
Leveringer til Schweiz eller andre lande er ikke noget problem. Bemærk venligst, at der naturligvis kan forekomme forsendelsesomkostninger her.

SPØRGSMÅL OM PRODUKTET

Den del, jeg har brug for, findes ikke i butikken. Kan jeg få længden på en anden måde?
Det er i princippet muligt. Du har dog altid brug for et forbindelsesstykke, der forlænger stængerne, når du har skruet dem i. Det er derfor vanskeligt at give et generelt svar på dette spørgsmål. Hvis du ikke har travlt, er det bedst at vente, indtil du kan købe din del i butikken igen. Ellers kan du kontakte os her. Vi vil helt sikkert finde en løsning til dig.

Systemet er for højt til rummet, er det muligt at bestille et lavere system?
Vi har desværre ikke mulighed for at tage imod specialfremstillede produkter i øjeblikket. Vi har dog en skræddersyet sektion til dig. Alternativt kan du blot sammensætte de dele, du har brug for, i DIY-sektionen.

Pulverlakken er ved at gå af på min.
Det burde selvfølgelig ikke være tilfældet. Skriv en besked til os, så sender vi dig straks en ny del.

Hvilken vægt kan tværstængerne bære?
Vi har ikke en nøjagtig kg-specifikation her endnu. Vi kan dog sige, at væggen vil give efter, før stængerne bøjer. Du kan hænge så meget tøj, som der er plads til på stangen, uden problemer. Ved normal brug af tøj, f.eks. tunge jakker eller frakker, er der ingen problemer.

Et produkt er ikke tilgængeligt i øjeblikket, hvornår kommer det tilbage i butikken?
Vi gør vores bedste for at sikre, at varerne er tilgængelige igen så hurtigt som muligt. Hvis der går et stykke tid, før den ønskede tøjstang er på lager igen, kan du tilmelde dig en notifikation på produktsiden. Så snart produktet er tilgængeligt igen, vil du modtage en e-mail fra os.

Findes tøjstængerne også i en anden farve?
Ud over de sortetøjstængerne findes der også vores Limited Edition i guld! Vi har ikke andre farver i vores sortiment i øjeblikket.

Kan jeg udvide et af systemerne med individuelle stænger?
Det er bestemt muligt! Den bedste måde at gøre dette på er med et af vores ombygningssæt. Afhængigt af dine ønsker kan du vælge mellem en, to eller tre tværstænger i butikken. Hvis dine idéer ikke kan realiseres med disse, kan du blot samle de manglende dele i DIY-afsnittet. Men glem ikke at bestille de nødvendige stik og/eller klemmer!

Er der et trick til at skrue skrueforbindelserne helt ind?
På grund af pulverlakken kan det nogle gange være vanskeligere end med andre. Med en lidt større indsats eller et trick med et håndtag burde du kunne løse dette problem. Tricket: Skru endnu et kort rør ind i gevindet, og prøv at få stikkene skruet helt fast. Hvis der er problemer med tråden, som ikke kan løses på denne måde, bytter vi den gerne! Send os blot en e-mail med dit ordrenummer og et par billeder.

Kan de gyldne systemer også købes med træ?
Selvfølgelig! Vi har dog ikke nogen hyldeholdere i guld i vores sortiment. Så du skal bruge de sorte beslag.

Kan de korte og lange sider på EDGE-versionerne udskiftes?
Da vores rør og stik passer sammen, kan du frit udskifte siderne! Du skal bare vende stikkene til den anden side.

Kan I sammensætte et specialfremstillet produkt til mig?
Desværre har vi i øjeblikket ikke kapacitet til at acceptere specialfremstillede produkter. Vi har dog et tilpasningsområde til dig. Alternativt kan du også bare samle de dele, du har brug for, i DIY-sektionen.

Hvor lange er hyldebeslagene?
Alt efter hvor langt du skruer gevindet ind, er der lidt spil. Men du kan forvente ca. 25 cm.

Findes der en model til loftslejligheder?
Vi har desværre ikke noget specielt system til loftslejligheder. Vores lave LIL LAS LOW-tøjstativ passer dog under højere taghældninger på grund af sin lave højde. Du kan bruge gør-det-selv-området til at samle de tilsvarende dele eller om nødvendigt udelade rørene og sætte dem fast andre steder - du er super fleksibel her!

Kan bredden afkortes?
I dette tilfælde har vi givet dig dit helt eget tilpassede område. Her finder du alle de variationer, vi kan lave lige nu. Er der stadig ikke noget for dig her? Så kan du nemt lave din egen tøjstang med DIY-rørene!

Jeg vil ikke bore, er der en løsning?
Selvfølgelig, alle vores fritstående systemer kan placeres i dit hjem uden at bore eller fastgøre.

Ruster skinnerne?
Vores specielle mat-sorte pulverlakering beskytter din skinne mod rust! Du kan derfor uden problemer bruge stængerne i fugtige rum eller endda på badeværelset.

Er der plads nok til bøjler?
Ja! Vores systemer er specielt designet, så der er plads nok til almindelige bøjler, og de hviler ikke mod væggen.

Kan jeg afkorte rørene?
Du er velkommen til at prøve det på eget ansvar. Du skal dog være opmærksom på, at du har brug for det rigtige værktøj, f.eks. en 3/4 tommer hane, og at du skal have en god håndkraft.

Hvad er afstanden til væggen?
Vi har valgt et perfekt gennemsnit på 30 cm, så bøjlerne ikke rører væggen, men så tøjstangen ikke står for langt inde i rummet.

Er brædderne variable?
Bræddeholderne fastgøres med T-klemmer, der skrues på røret og spændes fast med skruestik. Dette giver dig mulighed for at fastgøre brædderne i den højde, du ønsker.

Passer brædderne også til specialfremstillede produkter?
Desværre passer brædderne kun til vores standardmål med 93 cm rør, da de allerede er forboret.

Bestil

Jeg bestilte den forkerte del og vil gerne bytte den.
Intet problem! Du skal blot sende den forkerte del tilbage med en kort besked og dit ordrenummer og bestille den rigtige del fra vores butik. Vi sender den derefter straks til dig og refunderer omkostningerne ved den returnerede vare.

Hvordan finder jeg ud af, hvilken status min ordre har?
Du har sandsynligvis modtaget en e-mail fra os med et forsendelsesnummer vedhæftet. Du kan indtaste dette nummer hos DHL under "Shipmenttracking" og se, hvor din ordre befinder sig. Hvis du har problemer, kan du kontakte vores supportteam!

Dermangler noget i min ordre.
Ingen er perfekt. Tøjstativerne pakkes i hånden, så nogle gange kan der mangle en del. Hvis dette er tilfældet, beder vi dig undskylde! Du skal blot sende os en kort besked med en beskrivelse af den manglende del. Vi sender dig den manglende del med det samme!

Jeg målte mig selv.
Intet problem! Du skal blot sende den forkerte del tilbage med en besked og dit ordrenummer og bestille den rigtige del fra vores butik. Vi sender den derefter straks til dig og refunderer omkostningerne ved den returnerede vare.

Der står stadig "was announced electronically" på forsendelsessporingen - hvad er årsagen til det?
Ups, det kan desværre ske nogle gange, når din pakke stadig er på DHL-vognen. Bare rolig - den vil være på vej senest en dag for sent! Har du ventet for længe? Så send os en kort besked.

En af mine dele er gået i stykker, skal jeg sende det hele tilbage, eller kan jeg kun bytte denne del?
Det burde naturligvis ikke være tilfældet. Send os venligst en e-mail (support@pamo-design.de) med dit ordrenummer og et par billeder af den defekte del. Sammen finder vi helt sikkert en løsning!

Jeg har modtaget det forkerte system.
Åh, selvfølgelig skal det ikke være det - vær ikke vred på os! Send os venligst en kort besked med ordrenummeret, så sender vi dig straks det rigtige system.

Kan jeg få en manglende del fra dig? Amazon har sendt mig en afvisning.
Selvfølgelig skal der ikke mangle noget! Vi sender den manglende del direkte til dig. Skriv en besked til vores support og send os dit ordrenummer og den del, der mangler.

Generelle spørgsmål

Er der etshowroom et sted?
Desværre ikke endnu! Vi vil dog være glade for, hvis du besøger os personligt!

Kan jeg anmode om et katalog?
Vi har desværre endnu ikke udarbejdet et katalog. Men vores butik fungerer som en! Alle modeller, dimensioner og billeder finder du i vores butik!

Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan nemmest kontakte os via kontaktformularen, via e-mail: support@pamo-design.de, skrive en Whatsapp eller ringe til os på +49(0) 75195877024.
Vi besvarer gerne dine spørgsmål